Política de Alteração, Cancelamento, Reembolso e No-Show

A presente Política estabelece as regras para alteração de data, cancelamento, reembolso e não comparecimento (No-Show) dos ingressos adquiridos para visitação ao Museu Foz Cars.

Ao adquirir o ingresso, o visitante declara estar ciente e de acordo com as condições abaixo.

1. Alteração da Data da Visita (Reagendamento)

O visitante poderá solicitar a alteração da data da visita, desde que:

• a solicitação seja realizada até o dia anterior à data agendada para visita, durante o horário de atendimento dos canais oficiais do Museu;
• o ingresso ainda não tenha sido utilizado;
• exista disponibilidade para a nova data pretendida.

O reagendamento poderá ser realizado até duas vezes, sem custo adicional.

Caso a nova data possua valor superior ao ingresso originalmente adquirido, será cobrada apenas a diferença tarifária vigente.

Se a nova data possuir tarifa inferior, não haverá devolução da diferença.

2. Cancelamento

Compras realizadas pelo site ou outros canais online

Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o visitante poderá solicitar o cancelamento da compra realizada pela internet no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados da data da compra, desde que:

• o ingresso não tenha sido utilizado;
• a visita ainda não tenha ocorrido.

3. Reembolso

O reembolso integral será realizado nas seguintes situações:

• exercício do direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor;
• cancelamento da visita por iniciativa do Museu Foz Cars;
• casos excepcionais devidamente comprovados, como: problemas de saúde; acidentes; cancelamento comprovado do transporte aéreo ou rodoviário; outras situações de força maior, mediante análise da Administração.

O reembolso será efetuado utilizando o mesmo meio de pagamento da compra, observando os prazos das instituições financeiras e operadoras de cartão.

Ingressos já utilizados não são passíveis de reembolso.

4. Não Comparecimento (No-Show)

Considera-se No-Show o não comparecimento do visitante na data agendada sem solicitação prévia de alteração ou cancelamento dentro dos prazos estabelecidos.

Nessas situações:

• o ingresso perderá automaticamente sua validade;
• não haverá direito a reembolso;
• não haverá geração de crédito;
• não será permitido reagendamento posterior.

5. Cancelamento pelo Museu

Caso o Museu Foz Cars necessite interromper ou cancelar a visitação por motivos operacionais, manutenção, segurança, condições climáticas excepcionais, força maior ou determinação de autoridades competentes, o visitante poderá optar por:

• reagendar sua visita para outra data disponível; ou
• solicitar o reembolso integral dos valores pagos.

6. Casos Excepcionais

Situações não previstas nesta Política poderão ser analisadas individualmente pela Administração do Museu Foz Cars.

A apresentação de documentos comprobatórios poderá ser solicitada para análise da solicitação.

7. Ingressos Adquiridos por Agências, Operadoras e Parceiros

Os ingressos adquiridos por intermédio de agências de viagens, operadoras de turismo, receptivos ou parceiros comerciais estarão sujeitos às condições desta Política e aos contratos firmados entre o Museu Foz Cars e o respectivo parceiro.

8. Canais Oficiais de Atendimento

As solicitações de alteração, cancelamento ou reembolso deverão ser realizadas exclusivamente pelos canais oficiais do Museu Foz Cars, durante o horário de atendimento informado em seus meios oficiais.

Solicitações enviadas fora do horário de atendimento serão consideradas recebidas no próximo dia útil para fins de análise dos prazos.

9. Disposições Gerais

O Museu Foz Cars reserva-se o direito de alterar esta Política sempre que necessário, mediante publicação da versão atualizada em seus canais oficiais.

Os casos omissos serão resolvidos com base na legislação brasileira vigente, especialmente no Código de Defesa do Consumidor, observando-se os princípios da boa-fé, razoabilidade e equilíbrio contratual.

CNPJ Museu Foz Cars LTDA - 65.848.757/0001-85